其中一些信件威胁要派法警到这处房产
一名女子在错误地收到英国税务海关总署要求支付7500英镑的一系列信件后，感到非常痛苦。她的女儿向人力资源管理中心寻求紧急帮助。
她说:“我妈妈收到了你寄给别人要钱的信。她已经给你回了20封信，但还在继续。
“本周，她收到了一封法警的来信，非常难过。她给你打过电话。请尽快告知?”英国税务海关总署回应称，这名女子退回信件是“正确的做法”。
一位代表问:“她知道是哪个部门发的这些信吗?”女儿回复解释说，所有的信件都装在棕色信封里，直到有一家讨债公司寄来的白色信封“未付的英国税务海关总署余额为7418.54英镑”。她补充说:“她非常沮丧，我们非常担心这会影响她的健康和信用评分。”
税务当局随后向她保证，由于她一直在退回信件，英国税务海关总署将会调查这个问题。该组织表示，她可以通过联系热线电话或网络聊天来升级此事，因为“他们会从你那里得到更多信件的细节”。
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英国税务海关总署给她发了一个查询所得税的网页链接，并解释说，她可以点击“在线咨询英国税务海关总署”按钮，与顾问讨论这个问题。但她的女儿说她试过了，服务中心说没有顾问。
她说:“事情非常紧急，我们现在需要找人谈谈。”英国税务海关总署鼓励她继续尝试，因为“一旦有机会，他们就会开始聊天”。他们补充说，这项服务将持续到晚上7:30。
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