Octopus Energy、Utility Warehouse和100Green在最新的Which？年度调查。
这些供应商被加冕为Which？推荐供应商——但一些最大的能源公司，包括英国天然气公司、苏格兰电力公司和Ovo能源公司，在排名中垫底。哪个?在2024年9月至10月期间，该公司对近1.2万名能源客户进行了年度客户满意度调查，同时还研究了该公司如何处理投诉、转换以及为弱势客户提供帮助。
Octopus Energy获得了74%的最高总分，并被评为Which？连续第八年成为推荐提供商。只有不到九成的顾客表示满意，并会把它推荐给其他人，而八达通在顾客满意度调查中获得了5颗星的高分。
这家能源公司在性价比和客户沟通方面获得了四星。公用事业仓库和100Green都被命名为Which？首次推荐提供商。Utility Warehouse获得了73%的第二高总分，而100Green获得了70%的总分。
在榜单的另一端，英国天然气公司、Ovo能源公司和So能源公司的总分最低，均为58%。英国天然气是仅有的四家在整体客户服务方面仅获得两颗星的供应商之一。它在物有所值方面也获得了两颗星，但在2024年上半年收到的客户投诉数量方面表现不佳。
Ovo Energy的客户得分最低，为56%，而So Energy在实现智能电表目标、切换以及在工作时间和周末以外对电话线和电子邮件的有限监控方面得分较低。苏格兰力量党得分稍高，在Which？调查。
最新的Which？能源供应商调查结果完整
此前，从明年1月1日起，英国互联网服务监管局（Ofgem）将学费上限从每年1717英镑上调至1738英镑。Ofgem的价格上限并没有限制你可以为能源支付多少钱——相反，它设定了你可以为天然气和电力收取的最高单价，以及最高每日固定费用，这是你为接入电网而支付的固定费用。这意味着你的账单仍然是基于你实际使用的能源量。
艾米丽·西摩，哪一个？能源编辑说：“我们的研究表明，虽然一些能源公司在竞争中处于领先地位，但其他能源公司却让他们的客户非常失望——这对于如此重要的服务来说是不可接受的。”一些大型能源公司——包括英国天然气公司、苏格兰电力公司和Ovo能源公司——在我们的研究中表现不佳。
“任何公司都迫切需要提高自己的水平，以确保他们提供的服务和物有所值，这正是消费者对能源供应商的正确期望。如果人们对他们的供应商不满意，我们建议他们四处逛逛，寻找更便宜的交易，然后转向客户服务更好的供应商。”
英国天然气（British Gas）的母公司Centrica表示：“which ？调查使用的数据最早可追溯到2023年9月，但我们注意到，他们已经认识到，通过我们1.4亿英镑的客户支持计划，我们为那些最需要的人提供了额外的支持，以及我们在使客户更容易联系我们方面的改进。在过去的18个月里，我们在客户服务方面投入了5000万英镑，客户看到了成效。”
Ovo的一位女发言人表示：“我们对这一结果感到失望，并将继续专注于确保为所有客户提供良好的体验。”
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希望本篇文章《最佳和工作能源供应商排名-包括英国天然气，章鱼，OVO， EDF和SSE》能对你有所帮助！
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