马丁·刘易斯（Martin Lewis）对养老保障部的一项“根本不公正”的规定发出了警告，该规定将索赔人视为“罪犯”。
这位理财大师对无薪护工大加赞赏，称他们为“无名的民族英雄”，但他警告称，照顾他们的核心福利——护工津贴——使他们得不到充分的服务。他说，许多申请额外援助的人可能会违反内置的收入限制。
一位护工最近被告知要偿还2万英镑的护工津贴，因为他们在不知情的情况下超过了限额，这让他们感到“崩溃”。刘易斯说，这种“过时的、不公平的”结构需要立即改变，同时概述了领取福利的人必须牢记的限制。
刘易斯告诉MoneySavingExpert：“每周挣151英镑或更少，符合条件的人可以申请每周81.90英镑的津贴。”然而，多挣一分钱（151.01英镑），他们什么也得不到。这是有悖常理的——包括通用信贷在内的大多数福利都是有限额的，所以如果你超过了限额，收到的补贴就会逐渐减少。”
他补充说，许多申请看护津贴的人很容易滑下“悬崖边缘”，这可能会让那些无意中“滑下”的人最终偿还“负担不起”的现金。刘易斯说：“看护津贴只有一个悬崖边缘，让很多人一落千丈。更糟糕的是，这个制度似乎让人们在不知不觉中越过了门槛。
“许多领取看护津贴的人需要限制工作时间，以避免达到标准（这是一种奇怪的工作动力），然而，如果他们的工资略有增长，例如，当年度最低工资增加时，他们可以略微超过门槛。”如果发生这种情况，可怕的脱节和糟糕的福利制度意味着他们通常仍然会支付数月甚至数年的津贴。”
“然后，即使他们可能只多赚了一两英镑，他们后来也会被要求要回100英镑或1000英镑，这是他们负担不起的。”MoneySavingExpert采访了56岁的希瑟·艾尔斯伯里，她是91岁母亲的主要照顾者，并领取照顾者津贴。
她说，在2019年底，DWP让一名当地政府官员去她家，告诉她，她被多支付了惊人的19,543.95英镑的护工津贴。她告诉《纽约时报》，她“差点从地板上摔下来”，感觉“想结束这一切”，因为她一边工作，一边照顾孩子，一边照顾母亲。
她说：“我想结束这一切。我崩溃了，感觉自己像个罪犯。有些人的处境比我更糟糕，因为我有一个非常支持我的家人和很棒的朋友，他们在我身后支持我，所以我能够度过难关。”
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