一名麦当劳员工分享了顾客的一个常见习惯,这让他们很“困扰”。
这家快餐巨头是世界上最著名的连锁餐厅之一,在全球100多个国家拥有4万多家餐厅。它在家庭中同样受欢迎,在想要快速吃点东西的朋友团体中也很受欢迎,在繁忙的工作日中午休时也很受欢迎。
它著名的金色拱门一眼就能认出来,在漫长的汽车旅行中,人们渴望吃一个汉堡或喝一杯奶昔,这让人兴奋不已。虽然它经常给无数顾客带来快乐,但对它的员工来说并不总是这样。
众所周知,客户服务是一份费力、困难的工作。除了它的重复性之外,它还要求经常与公众互动——这绝对不适合胆小的人。
有些顾客倾向于粗鲁无礼,自视甚高,有些人则喜欢借此机会贬低那些只是在做本职工作的人,还有一些人可能会反复无常,很快就会抱怨。
麦当劳的一名员工分享了一个让很多顾客感到内疚的习惯,这个习惯确实让他们感到厌烦。在Reddit上,有一篇名为“烦死我了!”他们写道:“有些人试图用50美元或100美元的钞票付款,当我告诉他们我们不再接受他们时,他们会生气地开车离开,或者当我告诉他们这一点时,他们会说‘好吧,我只有这些钱了’。”
“就像兄弟idk(我不知道)该告诉你什么,我对商店的政策无能为力,然后他们仍然要求和经理谈谈(经理告诉他们一模一样的事情,哈哈),当他们身后排着很长的队时。”
Reddit用户很快在评论区分享了他们的想法。一个人分享了自己的经历:“有时这并不是他们的全部。他们只是想破坏它。我在另一家公司工作,这位女士总共有20多美元的商品。她拿出一张100美元的钞票。
“我刚换了抽屉,所以我告诉她我没有零钱,她不停地说她只有这些钱,我一直跟她说对不起……这不是开玩笑,她拿出一大堆20美元的钞票,付钱买东西。”
另一个人说:“作为一名教练,我讨厌这样,尤其是当我改变抽签结果的时候。我总是告诉他们,这个抽奖刚刚改变,所以它没有钱去打破一百或五十。如果他们愿意付50或100张钞票,他们就不需要来这里只点苏打水来打破僵局。”
第三个人补充道:“法律应该规定每个人都必须从事6个月左右的客户服务工作。我发誓这将帮助人们学习如何像人类一样正确行事,并更加体谅那些只想做好自己工作的人。”
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