澳大利亚超市科尔斯、伍尔沃斯起诉其欺骗性定价策略

浮世歌 • 2024年12月27日 04:36 • 知识大全 • 阅读 7

在澳大利亚竞争与消费者委员会(ACCC)对澳大利亚最大的两家连锁超市科尔斯(Coles)和伍尔沃斯(Woolworths)提起诉讼后，它们陷入了法律困境。

这些超市被指控在数百种日常用品上误导消费者，包括可口可乐、蒂姆·塔姆斯饼干、高露洁牙膏和Friskies猫粮等受欢迎的商品。

ACCC声称，两家公司暂时提高了几款产品的价格，然后以所谓的“折扣”提供这些产品，而实际上这些产品的价格高于原价。

据称，这种欺骗性的定价行为持续了20个月，作为伍尔沃斯“降价”活动和科尔斯“降价”促销活动的一部分。

例如，伍尔沃斯(Woolworths)在近两年的时间里以3.5澳元的价格销售了370克的奥利奥原装家庭饼干。

然而，22天内价格被提高到5.00澳元，之后该产品以4.50澳元的价格进行促销，使得“折扣”价格比原价高出29%。

ACCC表示，这种做法误导了“普通和合理”的消费者，他们希望折扣是真实的。

ACCC主席吉娜·卡斯-戈特利布强调，这些欺诈行为发生在许多澳大利亚人已经在与不断上涨的生活成本，尤其是食品价格作斗争的时候。

从2021年1月到2023年5月，Strepsils蜂蜜柠檬咽喉含片16包的价格发生了显著变化。

至少从2021年1月1日到2022年10月11日，Coles以5.50澳元的正常价格销售该产品，作为其持续649天的“Down Down”促销活动的一部分，其中有一个为期7天的短暂特价。

2022年10月12日，价格涨至7.00澳元，为期28天。

然后，在2022年11月9日，该产品再次出现在“Down Down”促销活动下，显示折扣价格为6澳元，而“was”价格为7澳元。

然而，6澳元的“折扣”价格实际上比原来的正常价格5.50澳元高出9%。

ACCC声称，Coles故意暂时提高价格，为促销创造更高的“was”价格。

据报道，在一家供应商要求涨价后，科尔斯在2022年10月7日左右做出了这一决定，将该产品从“Down Down”活动中移除，提高价格，然后在四周后以“Down Down”重新推出。

这不是第一次了

这并不是大公司第一次采取这种行为。

2020年，在线零售商Kogan被ACCC罚款35万澳元，因为ACCC证明它在提供“10%的折扣”之前夸大了价格。

同样，保险公司IAG也因未能向客户提供承诺的忠诚折扣而面临诉讼，因为他们在实施折扣之前提高了保费。

处罚和后果:

ACCC正寻求对科尔斯和伍尔沃斯处以民事罚款，金额可能很大。

自2022年11月以来，对误导行为的处罚大幅增加。现在，被认定有罪的公司将面临5000万澳元起的罚款，最高可能达到违规期间公司营业额的30%。

在这种情况下，每次顾客被虚假折扣误导时，两家超市都可能因每次违规而面临单独的处罚。

除了罚款，ACCC还敦促这两家超市向慈善机构捐款，为有需要的人提供食物。

此类处罚旨在确保企业不会将违规行为仅仅视为“经营成本”。

今年5月，澳航同意支付1亿澳元的罚款，原因是澳航在已经取消的航班上出售机票，这表明澳大利亚的监管机构正在打击大公司的误导行为。

这些诉讼发生之际，澳大利亚的食品价格正因高通胀而持续上涨，这使得消费者更加依赖折扣来管理他们的食品支出。

ACCC的行动是保护消费者和确保企业遵循公平定价做法的更广泛努力的一部分。

Woolworths经营着澳大利亚最大的连锁超市，在全国拥有约1140家门店。

Woolworths推出的“降价”计划旨在为客户提供长期持续的低价商品。

该计划的目标是与之前的标准价格相比，降低产品的正常货架价格。

科尔斯是澳大利亚第二大连锁超市，在全国经营着840多家门店。

2010年6月，Coles推出了“Down Down”计划，将其作为一项旨在降低经常购买商品的常规货架价格的活动来推广。

这一举措旨在为顾客提供一致的日常产品价值，帮助降低他们的整体购物成本。