一名乘坐欧洲之星列车的男子在隧道中被困近三个小时，他说，工作人员“只给了乘客一瓶水”。
大约800名乘客被困在伦敦和巴黎之间的一条隧道里，随后被疏散到加来等待替换列车。这次长时间的延误发生在一年中最繁忙的一天，因为人们在节日期间进行了广泛的旅行。这列火车原定于当地时间上午9点20分左右抵达巴黎北站，但在途中在英吉利海峡隧道发生故障。
上午8点26分，欧洲之星向乘客发送了一条消息：“关于2024年12月27日欧洲之星旅行的重要信息（参考JTQ7H2）：您乘坐的9080次列车延误了。列车将于9点50分到达巴黎北站。很抱歉给您带来不便。”
据旅游记者西蒙·考尔德称，乘客们在加莱等待替代列车，这意味着他们预计将晚5个小时到达最终目的地。这位专家还表示，这一事件将对全天其他欧洲之星列车产生连锁反应，据说这些列车会延误30到70分钟
欧洲之星的一位发言人告诉《镜报》：“今天早上6点01分从伦敦开往巴黎的欧洲之星列车在通过英吉利海峡隧道时遇到了技术问题。安全调查完成后，列车以减速开往加来，乘客被转移到另一列欧洲之星列车，现在继续前往巴黎。
“在加莱转机的过程中，为乘客提供了热饮和水。客户的安全和健康始终是我们的首要任务。对于今天给他们带来的不便和延误，我们深表歉意。由于今天早上的事故，往返巴黎的欧洲之星服务将延误长达一个小时。我们将在乘客抵达巴黎后向他们传达更高的赔偿金额。”
但据一些疲惫沮丧的乘客说，他们只提供了一瓶水——尽管该公司声称他们为机上乘客提供了热饮。用户@Rugbyscrum在回复考尔德的推特时说：“我们没有（被提供热饮），我也没有看到其他人有热饮，当然是欧洲之星提供的热饮。”
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在加莱，乘客被困在隧道中三个小时后才被疏散（形象:盖比下降)
列车停在隧道内后，乘客们在加莱等待（形象:盖比下降)
与此同时，田纳西州富兰克林的律师奇普·凯恩回答说：“除了保安人员提供的一瓶水外，我什么也没看到。”凯恩在一封电子邮件中详细说明，他告诉《镜报》，对这起事件的回应“处理得不太好”，“提供的信息很少”。
他解释说：“我们车里有几个人错过了从巴黎起飞的航班，他们只能自己努力去弥补（他们不得不支付3000美元的改签费用）。我们要去巴黎一日游。计划在巴黎待8个小时（我们在那里的唯一一天），今晚乘坐最后一班欧洲之星回来。
“但是我们浪费了8个小时中的6个小时，所以我们1700美元的巴黎之旅毫无意义。火车里没有空气，车厢里热得难以忍受。欧洲之星不会打开车门让空气进来。手机的充电口坏了，而且餐饮服务也没有做好准备。我看到一名工人一直在车里，他没有和任何人说话。”
一些乘客说，在这场噩梦般的旅程中，他们只得到一瓶水（形象:盖比下降)
另一名乘客加比·科佩尔告诉《镜报》，当惊慌失措的工作人员争先恐后地寻找并解决问题时，现场一片混乱。她说：“我们的火车准时离开伦敦，但在一小时后停了下来。它在隧道中静止了两个半小时。灯光变暗，通风系统关闭，我知道火车已经切换到紧急或备用电力系统。
“它变得很闷。一位来自德克萨斯州的机械工程专业学生曼尼·辛格（Manny Singh）和他的大家庭一起旅行，他告诉我，他患有呼吸困难的阿姨真的很痛苦。一开始几乎没有什么信息，然后一些公告说他们不知道问题是什么。我们可以看到火车外有人拿着火把。”
《镜报》已联系欧洲之星请其置评。
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